23问：发现业主不注意公共卫生时，应怎么做?
发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。
24问：发现施工人员在施工场地吸烟时，应怎么做?
秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。
25问：施工人员未经允许在公共部位施工时，应怎么做?
发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。
26问：发现业主将物品堆放在公共部位时，应怎么做?
秩序维护员发现公共部位堆物时，应先弄清物品所属业主房号，并与该业主进行交涉，说明小区规定，并请尽快将物品移走。
27问：发现施工队违章操作时，应怎么做?
秩序维护员发现施工队违章操作时，应及时加以制止，并通报秩序维护班长或主管处理，必要时勒令停工整顿。
28问：施工人员需在公共部位进行施工时，应怎么做?
施工人员需在公共部位施工检修，在人流高峰，应叫其停止施工。请物业服务中心确认后，为其划定施工范围，并用围栏加以围护，巡逻秩序维护员做好施工现场的监督工作。
29问：发现施工人员未经同意更改或动用小区设施时，应怎么做?
发现施工人员不经同意，擅自更改或动用小区设施的，应立即加以制止，并扣留其出入证，问清情况，交班长或主管处理。
30问：施工队未经同意加班时，应怎么做?
秩序维护员应问明情况，禁止其加班，并通知施工队负责人，告诫施工人员遵守小区管理规定。
31问：施工队未办理动用明火手续，动用明火时，应怎么做?
秩序维护员应立即加以制止，扣留操作员出入证，通知施工负责人，强调小区管理规定，由服务中心给予适当罚款处罚。
32问：施工队未经同意，在小区留宿时，应怎么做?
巡逻秩序维护员发现施工人员未经同意在小区留宿的，应责令其立即离开小区，通知施工负责人，重申小区规定，由服务中心按规定予以并给予适当的罚款处罚。
33问：晚间巡楼发现业主门没上锁时，应怎么做?
秩序维护员巡楼发现业主门没上锁时，应立即通报秩序维护班长或主管，必须同时二人进行外围检查，确信无异常时，方可进入业主户内进行呼叫，如业主家中无人，不可深入及翻动、查看业主室内物品，并认真做好记录，同时通知物业服务中心联系该业主，在业主到来前不得离开。
34问：巡楼结束后，应怎么做?
巡楼结束后，巡查管理人员应对巡楼情况作详细记录。发现的问题，必须记录在案，以备后查。
35问：当你在行走中需要超越业主时，应如何处理?
秩序维护员应礼貌地先对业主说:“对不起，先生(小姐)请问能否让一下?”，然后超越。遇有两位业主同行时，切忌从业主的中间穿过，超越后应回头向业主点头以示谢意。
36问：在公共场所，遇业主迎面走来时，应如何处理?
秩序维护员遇到业主时应主动招呼、问候、示礼，要主动侧身、让路、放慢步伐，不能只顾自己行走，对业主视而不见，毫无示意。
37问：业主欲将物品堆放小区公共区域时，应怎么做?
业主欲将物品堆放小区公共区域时，应有礼貌地询问其需堆放的时间，并指定其堆放于较旁边位置，提醒其尽快拿走，不得长时间堆放。
38问：业主将行李物品堆放小区影响通道时，应怎么做?
业主将行李物品堆放小区而影响通道畅通时，应有礼貌地劝其保持通道畅通，并指定位置让其短时间堆放。
39问：遇到业主携带宠物进入小区绿化带时，应怎么做?
遇到业主携带宠物欲进入小区绿化带，秩序维护员应有礼貌地上前说明小区管理规定，劝阻其进入。
40问：业主携带易污染物品出电梯时，应怎么做?
当看见业主携带易污染物品走出电梯时，秩序维护员应有礼貌地向业主说明小区管理规定，并对电梯桥厢进行检查，发现有被污染的情况应按上述办法处理。秩序维护员在应及时提醒当事人配合服务中心。
41问：业主不慎将物品倾覆小区，造成污染时，应怎么做?
业主不慎将物品倾覆小区，造成污染，应主动上前进行安扶工作，并立即通知保洁人员进行清理，并在现场树立警示牌。
如受污染面积较大时，应管理好现场，以防污染扩大，并按以上第23条内容处理。
42问：小区卫生有不整洁现象时，应怎么做?
小区区域卫生有不洁现象时，属举手之劳之事，秩序维护员应立即加以解决。
如需环洁部清理的，应立即通知清洁人员及时整改，对拒不服从的，向服务中心报告。
43问：施工人员需在小区施工检修时，应怎么做?
施工人员需在小区施工检修的，如在人流高峰时，应予以监督不文明施工行为。同时为其划定施工范围，并用围栏加以围护。
44问：施工人员施工物品、工具乱丢乱放时，应怎么做?
秩序维护员发现施工人员物品、工具、材料乱丢乱放时，应及时加以制止，并提出警告。影响通道的物品一律都得搬走，保持通道畅通。