业主家突然冒出浓烟，物业及时救火赢赞誉

      1月4日下午15点10左右，有业主反映河安小区6号楼2单元楼道有烧焦味道，胜洁物业河口分公司河安小区项目处接到业主电话后，按照《胜洁物业火警火灾事件应急预案》迅速展开行动，经维修人员检查发现，502室业主门口有烟熏痕迹，随后办公室紧急联系业主并拨打报警电话，业主离家较远，物业经过业主同意后，找开锁公司将门强行打开，发现室内已全部熏黑，浓烟滚滚，维修及秩序维护人员冒着生命危险检查整个室内是否有人员，在确定没有人员伤亡后我们把整个室内窗户打开通风，配合消防人员查找室内着火点，业主赶到现场看到我们人员身上、脸上的全是烟灰，非常感动。我们人员遇事反应速度及工作认真负责态度得到了消防人员的肯定。

      在消防人员走后物业保安、保洁、综合、客服全体工作人员对楼道进行清理，并帮助着火业主家里进行清理。事后业主连称后怕，庆幸没有给其他业主带来更大的损失，并且激动的感谢物业人员帮了自己的大忙了，如果不是处理及时后果不堪设想。

      “下一步，我们物业除了加强隐患整治、提升管控水平外，还将加大对业主消防安全意识的宣传，按时巡检小区内灭火装置、火灾监控装置等消防设施，提高居民消防安全意识和自防自救能力。”区域经理周利平说。