党建引领亮绝技,红色物业赛服务——胜洁客服技能大比武

2021-04-29 15:12:17   来源:   评论:0 点击:

微信图片_202104251648043.jpg

微信图片_2021042516480417.jpg

      2021年是建党100周年,为贯彻落实党建引领红色物业精神,创新物业服务,提升服务品质和业主满意度,促进前台客服人员服务的规范化、标准化和整体水平提升,检验业务技能水平,准确掌握员工的工作能力和业务水准。4月25-26日,山东胜洁物业管理有限公司在公司总部培训室开展以“党建引领亮绝技,红色物业赛服务”为主题的客服部技能大比武。公司董事长罗军三、总经理罗杨等相关领导莅临现场,并为本次技能大赛担任评委,比赛由行政副总徐本琪主持。

微信图片_20210425164804.jpg
微信图片_202104251648042.jpg
微信图片_202104251648044.jpg
微信图片_202104251648041.jpg

微信图片_202104251648045.jpg

      大比武在公司领导致辞后拉开了帷幕,本次比武包括理论考试、形象展示、物业知识简答、现场情景模拟,试题内容选取民法典(关于物业管理部分)、物业管理条例、物业法律法规、物业常识、投诉处理、安全管理、公司企业文化、规章制度、物业客服礼仪礼节等知识点,采取随机抽签的方式,将人员与题库随机匹配,保证了此次比武的公平、公正。

微信图片_202104251648047.jpg
微信图片_202104251648048.jpg
微信图片_202104251648046.jpg
微信图片_202104251648049.jpg

IMG_7231.JPG

微信图片_2021042516480419.jpg

      参赛人员一线工作经验丰富,她们用实力、专业、技能,充分展示了胜洁物业客服人员的良好精神面貌和专业技能。其中最为精彩的要数情景模拟环节,精彩刺激的最强大脑知识竞答,则将现场气氛彻底推向高潮,选手们以牢固的物业基础知识、敏捷的反应能力武装自己,一对一PK,解决一轮又一轮的各种难题。“什么是业主委员会、物业管理包括哪些内容、当出现投诉时,你会怎么做、高空抛物如何制止、业主相邻关系……”等,选手们对答如流,丰富的理论储备赢得了阵阵掌声。

微信图片_2021042516480416.jpg

IMG_7266.JPG
IMG_7229.JPG
IMG_7212.JPG
IMG_7162.JPG

评委组公正评分

微信图片_2021042516480413.jpg

微信图片_2021042516480415.jpg
微信图片_2021042516480414.jpg
d9af8f60aa8f5519e35ef74f6dc91bc_副本.jpg

      经过两天激烈的比武角逐和大赛评委会认真细致地评判,共产生一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名。其中格林锦城项目刘燕脱颖而出获得一等奖,万海金地大厦项目王桂兰和王梅萍荣获二等奖,河安小区项目李玉玲、格林锦城项目王平平、国贸大厦项目崔孟孟荣获三等奖,公司领导为获奖选手颁奖。

董事长罗军三在闭幕式上表示,此次客服部技能大比武对于提升服务技能、增强团队凝聚力、展示公司良好形象都有着重要意义,给员工提供充分展示自我、促进彼此学习交流的平台,人员的专业技能得到了有效的提升,为今后更好的服务业主提供了坚实的基础。同时充分表明了公司对提升物业服务人员能力水平的决心,增强了业主家人对胜洁物业人的信心,今后,胜洁物业将会举行更多的此类活动,锤炼服务技能,提升服务品质,为广大业主提供更加优质、舒心的物业服务。

微信图片_202104290939492_副本.jpg

通过本次比拼,各参赛选手不仅开拓了眼界,大家通过比武增进交流、相互学习、相互提升,营造了比、学、赶、超的工作氛围,也鼓舞了大家工作的热情。胜洁物业将以人性化的管理、专业化的服务,不忘初心,牢记使命,继续为业主精心打造高品质、有色彩、有温度的红色物业服务!

@凡科快图.png

作  者:魏冠群

扫码关注

相关热词搜索: