会议主题：物业服务调查
会议时间：2017年7月17日下午19点10分
会议地点：金融小区物业服务中心二楼会议室
与会人员：17#---20#部分业主、物业经理张敬、物业经理助理杨延菊
主持人：张敬
会议内容：
一、感谢业主百忙之中来参加座谈会。
二、张敬经理汇报金融小区上半年主要工作、下半年的计划。
三、业主对金融小区物业管理提出建议、看法。
（一）工程方面问题维修质量
1、维修态度不端正：例如如17-2单元锁坏，打不开门，维修人员没修好，直接把锁芯抠出来拿走了。
2、设施设备巡查不到位：例如健身器材秋千有一个地方开焊，业主发现后中午立即给物业打电话，下午物业就去焊好了，如果业主发现不了呢，出现事故是负责。重要的设施是不是该每日做好检查。
3、低层楼道纱窗坏，夏季进蚊子。
4、二次供水水质问题，物业宣传不到位：媒体报道二次供水水池不干净，金融小区无二次供水水池，供水是二次供水泵，不存在水质差问题，物业未做好宣传。
5、车库四周漏水，17号3单元车库进地下室漏水严重：不属于物业范畴，物业及时清理积水，并上报居委会。
（二）保洁方面问题
1、楼道小广告清理不及时，使用小铲刀清理，破坏墙面、入户门，极不美观。建议使用吹风机。
2、外围卫生基本不扫，就是捡白色垃圾，路沿石边特别脏。
3、小广场、台阶路乘凉处卫生清理极不及时，部分业主也不自觉，狗屎到处是，小孩、老人都在，环境卫生差。
4、电梯保养油多久一次，保养跟不上，轿厢每天要拖两遍。
（三）绿化问题
1、绿化草坪要及时修剪，草长太快，修剪跟不上。
2、17号附近、主路南侧、水泥路面两侧紫荆特别多，都伸到路上，遮挡视线，要修剪好。
（四）保安问题
1、年龄偏大，没有责任心，有巡逻签到点是好事，但不能只是签到，什么都不管，发小广告的一个楼道进一个楼道出，都看不见。
2、车辆停放混乱：绿化带乱停乱放、单元门口乱停乱放、地下车库乱停乱放。
3、校车晚上10点多进入小区，一停车就响“靠边停车”，影响休息。
4、1号车库A区出入口开放较好。
（五）管理问题
1、通知、温馨提示之类不应贴在轿厢里，降低档次，楼道宣传栏已更新，让业主习惯。
2、校车进入小区扰民事件，业主已投诉多次，办公室一直未跟踪到位，进行车牌识别后，不再让其进小区。
3、全员保安、全员保洁，不是自己职责范围的事情不管。
4、单元门、电梯管理，收取装修押金，一定要监督管理好，他们破坏就破押金维修，不能软弱，不承认就拉倒。
5、未开放的车库出入口是消防通道，物业不应该设置车位，让没有车位的业主停车，安全隐患很大，所有租赁车位情况已报业委会。
（六）改造问题
1、西门北侧人行道被封堵，设计不合理，自行车、行人都要走机动车道，不安全，马上整改。
2、18号楼与1号车库A区之间绿化水泥板小通道太窄，行人较多，建议改造为台阶路，马上整改。
3、东西大门不醒目，经常超过线。